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“电商专供”家电被指质量缩水 业内称无本质差别

发布时间:2016-07-25 15:55:53    来源 :中国广播网    作者:杨博宇

  

  近两年,不少厂商都纷纷在电商平台上推出了“电商专供”产品,而“电商专供”商品自从进入公众视线起,就一直褒贬不一。在卖家眼里,电商专供产品向来是促销大战和销售奇迹的主力军。但在一些消费者眼里,它却经常被贴上“便宜没好货”、“质量缩水”的标签。那么究竟什么是“电商专供”产品?和线下实体店的商品有何区别?

  北京的刘小姐此前在某电商平台购买了一款电商专供的纸巾,但收到货后却发现其质量比起超市里卖的缩水不少。

  刘小姐说:“我是在某大型电商超市上买的卷纸,包装跟我在超市买的一模一样,并且是这个品牌在做活动,算下来比超市便宜一半。但买回来之后手感明显要轻很多、也薄很多。后来去超市比对过,在不显眼的位置对克数是有标注的,比超市的货要轻很多。”

  而有着同样遭遇的消费者不在少数,金先生在购买了一款网上专供的电风扇后,心里也对其质量产生了质疑。“之前在某宝上买了一个电风扇,上面标注是线上专供,品质和实体店一模一样的。但是有过担心,因为我在实体店逛的时候产品比网上要贵几百块钱,买到家之后感觉噪音比实体店的要大一点。”

  而记者在某电商平台上搜索发现,此类电商专供商品不在少数,小到日化用品、服装鞋帽,大到彩电空调等家用电器。那么这类商品到底和普通商品有何区别?针对某款品牌空调,记者咨询了该电商的客服人员。

  客服介绍说:“您说的这款冷暖空调是商家特殊定制的,是京东专门代理的,其他平台没有售卖。”

  这位客服人员表示,这款专供空调质量和售后都与普通产品一样,没有什么区别。商品售后都是保修6年,没有什么区别,只不过是由京东专门代理,其他平台不进行售卖。

  某知名家电企业电商负责人吴先生(化名)表示,大多数企业对线上线下产品进行区分主要基于两方面考虑。“网络用户对产品功能、卖点或外观的关注点不太一样,所以会做一些满足网络用户需求的产品。也有少量一部分是为了避免渠道之间的价格冲突,比如因为渠道价格成本不一样,避免直面价格的冲突,所以会做一些差异化的型号做补充。”

  在吴先生看来,与电商平台合作推出线上专供商品,是不少厂商目前的经营策略,只要是正规大企业生产的,在质量上都能够得到保障。

  吴先生说:“线上产品和线下产品的质量或功能配置是没有本质差别的,都是一样的。因为一个大企业都有统一的质量标准,线上的这些机型可能会更在意赋予它更高的质量标准,因为线上用户更在意购物体验。

  记者走访北京多个大型家电卖场发现,一些线上专供产品在实体店难觅踪影,而销售人员也承认,某些网上专供机型在价格上的确具有优势。

  业内人士介绍,如今越来越多的厂商为了迎合消费者的个性化需求,同时为了避免线上线下两个渠道的利润互搏,选择与电商平台合作推出自己的电商专供商品。网店如果只卖线下的产品款式,为了不影响实体店的销售,就要做到与线下同款同价。当线上的销售额达到一定规模时,又会影响线下品牌加盟店的业务发展,因此多数品牌推出“专供款”以平衡电商、折扣店和专柜的发展。

  作为消费者,面对形形色色的电商专供产品,究竟该如何选择?线上线下商品的质量和售后究竟有没差别?中国之声还将继续关注。

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